TERMINI &CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E-COMMERCE

 

  1. AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano le compravendite dei prodotti a marchio “Cecilia Capuano” (di seguito, “Prodotto/i”) commercializzati da Cecilia Capuano (di seguito, “Cecilia Capuano”) con sede legale in 00136 Roma, Viale delle Medaglie d’Oro n. 116, Partita Iva 15795081007, concluse a distanza attraverso il sito www.ceciliacapuano.com (di seguito il “Sito”).

1.2 L’utilizzo del processo di vendita a distanza descritto nei presenti termini e condizioni generali di vendita (di seguito, “Termini &Condizioni”) è riservato esclusivamente ai consumatori, ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, ossia a quelle persone fisiche che acquistano per fini di consumo personale (ovvero che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale e non a fini di lucro), che abbiano compiuto 18 anni ed in possesso della capacità giuridica e solo se residenti sul territorio italiano (di seguito, il “Cliente”).

1.3 I presenti Termini & Condizioni devono essere accuratamente esaminati ed accettati dal Cliente prima del completamento della procedura di acquisto a distanza dei Prodotti, prendendo atto che Cecilia Capuano non si ritiene vincolata a condizioni diverse dalle presenti, se non preventivamente concordate per iscritto.

1.4 I presenti Termini & Condizioni sono da considerare applicabili e in vigore fintantoché le stesse risultino pubblicate sul Sito. Cecilia Capuano si riserva il diritto di modificare ed aggiornare i presenti Termini & Condizioni, totalmente o parzialmente, in qualsiasi momento a propria discrezione e senza alcun preavviso. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e saranno applicabili esclusivamente agli ordini di acquisto effettuati a partire dal giorno della loro pubblicazione.

1.5 I presenti Termini &Condizioni devono essere lette ed approvate congiuntamente alla Privacy Policy, che spiega come sono utilizzati i dati personali del Cliente e alla Cookie Policy.

  1. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

2.1 Le informazioni relative ai Prodotti suscettibili di vendita a distanza attraverso il Sito sono fornite in conformità alle leggi in vigore e, in particolare, alle rilevanti previsioni contemplate dal Codice del Consumo.

2.2 Qualsiasi informazione, descrizione o specifica sui Prodotti fornita sul Sito, nei listini o nei cataloghi, nonché in qualunque altro materiale pubblicitario o illustrativo predisposto da Cecilia Capuano, ha carattere meramente indicativo, a meno che non sia espressamente identificata come vincolante.

2.3 I Prodotti raffigurati sul Sito sono tutti contraddistinti dal marchio di Cecilia Capuano e sono rappresentativi al meglio dei Prodotti originali. Nonostante ciò, l’aspetto del Prodotto originale potrebbe differire leggermente rispetto a quanto raffigurato sul Sito per motivi tecnici o per altre motivazioni. Cecilia Capuano, nei limiti di quanto consentito dalla legge, non sarà pertanto responsabile per eventuali errori o inesattezze nelle fotografie o nelle rappresentazioni grafiche dei Prodotti visualizzati sul Sito, salvo quanto previsto nei Termini &Condizioni.

2.4 Cecilia Capuano si riserva il diritto di apportare ai Prodotti ed al loro packaging tutte le modifiche che ritiene opportune, sia sotto il profilo estetico, sia sotto il profilo funzionale, sempre nel rispetto delle norme di legge applicabili.

  1. MODALITÀ DI INOLTRO E CONFERMA DEGLI ORDINI

3.1 L’ordine di acquisto dei Prodotti può essere effettuato solo per usi personali, con esclusione di qualsiasi finalità commerciale, e può essere effettuato attraverso il Sito con o senza registrazione al Sito. Il Cliente per registrarsi gratuitamente al Sito deve cliccare sul tasto “Il mio account”. Per acquistare un Prodotto, il Cliente deve cliccare sul tasto “Shop” selezionare il Prodotto scelto e aggiungerlo al “Carrello”, entrare nel “Carrello” per compilare i “dettagli di fatturazione” con i quali sarà generato automaticamente il relativo modulo d’ordine. Il Cliente per iscriversi alla newsletter e ricevere offerte esclusive deve scorrere a piè di pagina, inserire l’indirizzo e-mail e cliccare sul tasto “Registrati”.

3.2 Cecilia Capuano informa che per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente dovrà compilare i “Dettagli di fatturazione” per cui sarà generato automaticamente un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Cecilia Capuano, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto. Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Cecilia Capuano per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge.

3.3 Dopo aver selezionato e collocato uno o più Prodotti nell’apposito “Carrello” e prima di procedere con l’invio dell’ordine, il Cliente potrà controllare, e, qualora necessario, modificare e/o correggere, i dati inseriti all’interno del modulo d’ordine, accettando i Termini & Condizioni di vendita come indicato sul Sito. L’ordine verrà inviato cliccando sul tasto “Effettua Ordine”. Inviare l’ordine cliccando sul tasto “Effettua Ordine” non implica la accettazione dell’ordine e conclusione dell’acquisto, ma costituisce un’offerta di acquisto a Cecilia Capuano. Una volta inviato, l’ordine verrà preso in carico da Cecilia Capuano che invierà un riscontro automatico per e-mail di ricezione dell’ordine (e non di accettazione) con relativo numero di registrazione.

3.4 La specifica accettazione dell’ordine da parte di Cecilia Capuano sarà confermata per e-mail, entro 4 (quattro) giorni lavorativi decorrenti dall’invio del modulo d’ordine presso l’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente in sede di registrazione al Sito (in alternativa, nel corso del procedimento di acquisto), (di seguito, “Conferma”). Cecilia Capuano non avrà, in alcun caso, l’obbligo di comunicare espressamente al Cliente la mancata accettazione dell’ordine di acquisto, essendo fin d’ora pattuito che l’ordine s’intenderà non accettato se Cecilia Capuano non avrà inviato la Conferma d’ordine di acquisto.

3.5 Una volta inviato l’ordine, questo non può più essere modificato o cancellato, salvo che non sia diversamente previsto dalla Legge.

3.6 Cecilia Capuano non è obbligata ad accettare gli ordini di acquisto trasmessi dal Cliente. La Conferma d’ordine di acquisto è assoggettata alla disponibilità dei Prodotti ed è in ogni caso rimessa alla libera determinazione di Cecilia Capuano.

3.7 Il contratto tra Cliente e Cecilia Capuano è concluso solo al momento dell’invio della Conferma dell’ordine e riguarderà solo i Prodotti il cui invio è stato confermato.

3.8 Cecilia Capuano si riserva il diritto di modificare in ogni momento l’assortimento dei Prodotti vendibili.

  1. PREORDINI

4.1 Alcuni Prodotti sul Sito web sono disponibili esclusivamente per il preordine. Il preordine dovrà essere inviato per e-mail direttamente a Cecilia Capuano per poter ordinare in anteprima Prodotti realizzati su misura e/o personalizzati o di un’edizione limitata, prima che gli stessi siano disponibili per la vendita sul Sito internet ufficiale e nel negozio Cecilia Capuano. Se un Prodotto è disponibile per il preordine, la pagina del Prodotto indicherà espressamente che si tratta di un Prodotto “disponibile esclusivamente su richiesta”. I Prodotti in preordine sono soggetti ai Termini & Condizioni e sottoposti alle stesse procedure e condizioni applicabili agli ordini standard.

4.2 Non è possibile acquistare allo stesso tempo articoli in stock insieme ad articoli in preordine, sarà quindi necessario effettuare due ordini separati. In caso di molteplici preordini diversi con date di consegna differenti, si procederà all’invio dell’intero ordine non appena tutti i Prodotti saranno disponibili per la spedizione, cioè sarà applicata l’ultima data di spedizione utile.

4.3 Al momento della presa in carico del preordine, il Cliente riceverà le istruzioni e le coordinate bancarie per effettuare il pagamento a Cecilia Capuano. Se entro e non oltre 5 (cinque) giorni lavorativi dall’ordine Cecilia Capuano non riceve il pagamento, provvederà a risolvere l’ordine. I Prodotti oggetto dell’ordine saranno messi in lavorazione quando sarà accreditato l’importo bonificato sul conto bancario.

4.4 Una volta inviata la Conferma di preordine da parte di Cecilia Capuano, il preordine non può più essere modificato o cancellato dal Cliente, né può essere modificato il luogo dell’indirizzo di spedizione.

4.5 A causa dei vincoli di produzione, Cecilia Capuano potrebbe dover recedere da un preordine totalmente o in parte. Cecilia Capuano informerà del recesso appena possibile e l’importo pagato sarà rimborsato attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto.

  1. DISPONIBILITA’

5.1 La visualizzazione di un Prodotto sul Sito non implica che lo stesso sia sicuramente disponibile presso l’acquisto online. Cecilia Capuano si riserva il diritto di modificare, di volta in volta, l’assortimento dei Prodotti presenti sul Sito senza previo avviso. Cecilia Capuano non sarà responsabile nel caso in cui un Prodotto è esaurito o non più disponibile.

5.2 Nel caso in cui, dopo la Conferma d’ordine, il Prodotto scelto dal Cliente non risulti più disponibile, il Cliente sarà prontamente informato per e-mail e legittimato a risolvere immediatamente il contratto. In questo caso, Cecilia Capuano effettuerà il rimborso dell’importo già versato in relazione al Prodotto non disponibile nello stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito dei rimborsi possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.

5.3 Se l’ordine è composto da più Prodotti (c.d. Ordine Multiplo), il Cliente sarà prontamente informato per e-mail della non disponibilità del Prodotto/i e sarà legittimato a risolvere immediatamente il contratto limitatamente a tale/i Prodotto/i. In questo caso, Cecilia Capuano effettuerà il rimborso dell’importo già versato in relazione al Prodotto/i non disponibile/i. Nel caso di risoluzione parziale da Ordine Multiplo, l’importo delle spese di consegna non sarà rimborsato a favore del Cliente, qualora i costi di spedizione non siano variati rispetto al Prodotto oggetto di recesso.

5.4 La risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo disponibili.

5.5 In ogni caso, al Cliente verrà addebitata solo la parte dell’ordine che risulti disponibile. Qualora il Cliente scelga di sostituire il Prodotto non più disponibile, sarà creato un nuovo ordine avente ad oggetto il nuovo Prodotto scelto.

  1. PREZZI E PAGAMENTI

6.1 I prezzi dei Prodotti sono indicati in Euro ed includono tutte le tasse applicabili. Sono escluse le spese di spedizione che sono a carico del Cliente.

6.2 Cecilia Capuano si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti visualizzati sul Sito in qualsiasi momento e senza alcuna previa comunicazione. Il prezzo di vendita dei Prodotti è quello di volta in volta visualizzato sul Sito nel momento in cui l’ordine è stato inviato cliccando sul tasto “Effettua Ordine”, pertanto, non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) di prezzo successive alla trasmissione dell’ordine.

6.3 Per ciascun ordine effettuato tramite il Sito, il Cliente dovrà effettuare il pagamento al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il prezzo di vendita dei Prodotti verrà addebitato al Cliente al momento della trasmissione dell’ordine di acquisto.

6.4 Sono accettati da Cecilia Capuano esclusivamente pagamenti tramite:

– Google pay e Apple pay;

– PayPal: con riguardo a tale modalità di pagamento, Cecilia Capuano si riserva il diritto di spedire la merce all’indirizzo indicato sull’account verificato da PayPal;

– carta di credito / carta di debito: gli operatori del servizio clienti di Cecilia Capuano non sono in alcun modo autorizzati a richiedere o accettare numeri di carte di credito e / o estremi di validità della stessa. PayPal offre la possibilità di effettuare il pagamento con tutte le carte di credito/debito senza avere un account, cliccando sul link “Non hai un conto PayPal?”, senza alcun obbligo di registrazione e senza alcun costo aggiuntivo. Al momento dell’ordine, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato;

-scegliendo una delle modalità di pagamento sopraindicate, l’addebito sarà effettuato al momento dell’ordine, sebbene la spedizione dei relativi Prodotti avvenga successivamente;

– bonifico bancario: scegliendo il metodo di pagamento “bonifico bancario”, il Cliente riceverà le istruzioni e le coordinate bancarie per effettuare il pagamento inviando automaticamente un ordine a Cecilia Capuano. Se entro e non oltre 5 (cinque) giorni lavorativi dall’ordine Cecilia Capuano non riceve il pagamento provvederà a risolvere l’ordine. I Prodotti oggetto dell’ordine saranno spediti quando sarà accreditato l’importo bonificato sul conto bancario e non appena il Prodotto sarà disponibile.

6.5 Il pagamento del prezzo di vendita dei Prodotti si considera effettuato nel momento in cui l’importo pattuito entra nella disponibilità di Cecilia Capuano. Resta inteso che tutte le eventuali spese o le commissioni bancarie dovute in ragione del pagamento sono da intendersi a carico del Cliente.

6.6 Qualora il Cliente non provveda alla corresponsione del prezzo di vendita dei Prodotti, Cecilia Capuano ha diritto di sospendere la consegna dei Prodotti e condizionarla al pagamento del prezzo di vendita di tutti o parte dei Prodotti.

6.7 Gli ordini vengono evasi dal lunedì al venerdì, con i seguenti orari: 9.00-17.30. Gli ordini effettuati nel fine settimana verranno evasi a partire dal lunedì mattina successivo. Tutti gli ordini devono essere pagati in Euro. L’ordine deve contenere un indirizzo di consegna italiano.

6.8 Nel caso in cui la spedizione dei Prodotti dovesse avvenire fuori dall’Italia, prima di effettuare l’ordine, il Cliente dovrà comunicarlo per e-mail a studio@ceciliacapuano.com e Cecilia Capuano valuterà a sua discrezione la possibilità di effettuare tale spedizione.

  1. CONSEGNA

7.1 La consegna dei Prodotti viene effettuata esclusivamente su territorio italiano, salvo quanto previsto dal precedente art. 6.8, in un giorno feriale, all’indirizzo indicato dal Cliente, solo dopo la regolare effettuazione del pagamento a Cecilia Capuano dell’ordine inoltrato e confermato. Le spese di spedizione dei Prodotti e ogni altro eventuale costo aggiuntivo sono a carico del Cliente, salvo che non sia diversamente indicato contestualmente alla conclusione di ciascun ordine.

7.2 In ottemperanza alla disposizione contenuta all’art. 61 del Codice del Consumo, Cecilia Capuano eseguirà la consegna dei Prodotti nel termine indicato nella Conferma d’ordine e, comunque, entro e non oltre 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine e previa verifica bancaria per ogni nuovo Cliente. Cecilia Capuano si impegna a dare al Cliente pronta comunicazione per e-mail dell’eventuale ritardo nella consegna, indicando contestualmente il nuovo termine di consegna.

7.3 Se Cecilia Capuano non adempie all’obbligo di consegna dei Prodotti entro il termine pattuito, oppure entro il termine di 30 giorni di cui al precedente art. 7.2, il Cliente potrà accettare il nuovo termine di consegna proposta da Cecilia Capuano, oppure indicare un altro termine supplementare appropriato alle circostanze ex art. 61, III comma, del Codice del Consumo. Se il termine supplementare così concesso scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, il Cliente è legittimato a risolvere il contratto con conseguente rimborso delle somme versate in esecuzione del contratto.

7.4 Il termine supplementare non è dovuto ai sensi dell’art. 61, IV comma, del Codice del Consumo nei seguenti casi: i) se Cecilia Capuano si è espressamente rifiutata di consegnare i Prodotti; ii) se il termine di consegna del Prodotto deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto; iii) se il Cliente ha informato Cecilia Capuano, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o ad una data determinata è essenziale. In questi casi, il Cliente, se non riceve i Prodotti nel termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella Conferma d’ordine, è legittimato a risolvere immediatamente il contratto con conseguente rimborso delle somme versate in esecuzione del contratto.

7.5. L’indicazione del termine supplementare e la comunicazione di risoluzione del contratto, anche ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, dovrà essere comunicata a Cecilia Capuano all’indirizzo e-mail mail studio@ceciliacapuano.com.

7.6 È possibile inserire un solo indirizzo per ogni ordine. Le caselle postali non possono essere utilizzate per la consegna dei Prodotti. I Prodotti saranno spediti in un singolo pacco che include il Prodotto, l’imballaggio e certificato di garanzia. Per ricevere il pacco è richiesta la firma di un maggiorenne.

7.7 Al momento della spedizione, il Cliente riceverà dal corriere una e-mail con il tracciamento del pacco. Il tentativo di consegna verrà effettuato due volte dal corriere e in caso di mancata ricezione, il pacco verrà depositato al service point più vicino. Il Cliente dovrà contattare il corriere per fissare una nuova consegna oppure ritirarlo al service point. In caso di ulteriore mancata consegna, il pacco rimarrà in giacenza per 30 (trenta) giorni e poi sarà restituito a Cecilia Capuano.)

7.8 Il Cliente che effettua un ordine si impegna ad accettare la consegna del proprio pacco. Se per qualsiasi motivo il cliente/terzo rifiuta la consegna della spedizione o richiede la restituzione al mittente, le spese di spedizione anche del reso, verranno detratte dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.

7.9 Il rischio della perdita o del danneggiamento del Prodotto si trasferisce al Cliente soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto.

  1. DIRITTO DI RECESSO E RESTITUZIONI

8.1 Il Cliente può esercitare il diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo, entro i 14 (quattordici) giorni di calendario successivi alla data di consegna dei Prodotti, formulando istanza di autorizzazione del reso del Prodotto: contattando il nostro servizio clienti all’indirizzo mail studio@ceciliacapuano.com. A completamento della suddetta procedura, il Cliente riceverà una e-mail di autorizzazione alla restituzione con le indicazioni della relativa procedura. Il Cliente dovrà restituire i Prodotti nelle medesime condizioni in cui questi erano al momento della loro consegna con il sigillo di sicurezza integro, entro il termine di 14 (quattordici) giorni successivi alla richiesta di recesso, con costi di spedizione e responsabilità della consegna a carico del Cliente.

8.2 A seguire i controlli da effettuare per accertare che le condizioni di integrità del Prodotto siano tali da consentirne la restituzione. Il Cliente deve assicurarsi che il Prodotto:

– non abbia subito modifiche di alcun tipo, né segni di usura o subito danni e/o alterazioni (incluse modifiche di misura);

– conservi le etichette, le finiture originali;

– sia restituito all’interno nella confezione originale (che è considerata parte integrante del Prodotto) e del sigillo di garanzia integro.

Qualora anche solo una delle condizioni sopra riportate non venga rispettata, Cecilia Capuano non effettuerà l’accredito dell’importo pagato, né provvederà a sostituire il Prodotto.

8.3 In caso in cui l’esercizio del diritto di recesso soddisfi le condizioni di cui sopra, il rimborso del valore dei Prodotti restituiti, equivalente al loro prezzo d’acquisto, avverrà mediante accredito dell’importo pagato dal Cliente con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, nel termine di 14 (quattordici) giorni di calendario decorrenti dalla avvenuta conoscenza della richiesta di recesso. Cecilia Capuano può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti.

8.4 Resta in ogni caso inteso che la sostanziale integrità del Prodotto è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Pertanto, qualora uno o più Prodotti restituiti dal Cliente risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o utilizzati in modo non conforme alla normale diligenza, tale da comprometterne la sostanziale integrità, il valore equivalente non verrà rimborsato.

8.5 Nel termine di cui all’art 8.1, è inoltre possibile richiedere per e-mail studio@ceciliacapuano.com la sostituzione dei Prodotti acquistati online con altro di valore uguale o superiore se disponibile, addebitando al Cliente la differenza di prezzo, nonché le relative spese di spedizione. Una volta inoltrata la richiesta di sostituzione, dovrà restituire il Prodotto seguendo le istruzioni dettagliate nei paragrafi precedenti. Il Prodotto sostitutivo verrà in genere inviato all’indirizzo di spedizione indicato sull’ordine originale, previo controllo del Prodotto restituito. Il Cliente riceverà quindi una e-mail separata con le nuove informazioni sull’ordine.

8.6 Il diritto di recesso è escluso per i Prodotti realizzati su misura, personalizzati e in preordine (quali ad esempio, Prodotti con incisioni, etc…), nonché spediti al di fuori del territorio italiano o da restituire da un territorio non italiano, salvo diverso accordo scritto con Cecilia Capuano. Per tali Prodotti è espressamente esclusa la restituzione, il rimborso e la sostituzione.

  1. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’

9.1 Per quanto riguarda le garanzie di conformità del Prodotto acquistato, i Prodotti venduti sul Sito sono altresì coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 septies del Codice del Consumo (Garanzia Legale). Cecilia Capuano è responsabile nei confronti del Cliente per il difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna.

9.2 In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto:

– in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del Prodotto, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro e, quindi, nel caso specifico, considerata la tipologia di vendita, alla sostituzione, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita;

– in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, oppure la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui, oppure la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a scelta del Cliente; il quale, in caso di risoluzione, dovrà restituire il Prodotto a Cecilia Capuano a spese di quest’ultima, che rimborserà al Cliente il prezzo pagato al ricevimento del Prodotto. Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone a Cecilia Capuano spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il Cliente.

9.3 Nel caso in cui un Prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, il Cliente deve contattare tempestivamente il servizio clienti inviando una mail a studio@ceciliacapuano.com. Cecilia Capuano darà pronto riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità ed indicherà al Cliente la specifica procedura da seguire, anche per concordare il ritiro del Prodotto da parte di un corriere all’uopo incaricato da Cecilia Capuano. I costi di spedizione del reso saranno integralmente a carico di Cecilia Capuano.

9.4 La garanzia non sarà valida in caso di: i) smarrimento, furto, uso improprio, negligenza o tentativo di riparazione da parte di persone non autorizzate; ii) perdita del colore originario dei Prodotti realizzati in argento placcato oro, in quanto tale placcatura/doratura è per sua natura soggetta ad usura nel tempo, pertanto, tale perdita di colore non può essere considerata un difetto di conformità; iii) utilizzo dei Prodotti realizzati in argento con metodo di fusione a cera, senza prestarne una speciale e scrupolosa cura ed attenzione (qualora risultino torti,  piegati, pressati, strappati etc…), in quanto tale lavorazione presenta una fragilità intrinseca dovuta anche alla particolarità del design.

  1. RECLAMI – COMUNICAZIONI – INFORMAZIONI

10.1 Per qualsiasi informazione o reclamo, o per qualsiasi comunicazione relativa ai Termini & Condizioni generali di vendita per corrispondenza, agli ordini e/o ai Prodotti, il Cliente può rivolgersi al servizio clienti inviando una mail studio@ceciliacapuano.com.

10.2 Si precisa che, laddove il Cliente decidesse di utilizzare un qualsiasi altro canale o forma di comunicazione rispetto a quello sopra descritto, Cecilia Capuano non sarà tenuta in alcun caso al rimborso delle relative spese eventualmente sostenute dal Cliente.

  1. FORZA MAGGIORE

11.1 Cecilia Capuano non è responsabile dell’inadempimento dei propri obblighi contrattuali, né è tenuta a risarcirne i danni, qualora l’inadempimento dipenda da cause di forza maggiore (quali, a titolo esemplificativo, scioperi, conflitti armati, interferenze di autorità militari e civili, atti terroristici, sommosse, disordini, sabotaggi, calamità naturali, embarghi, incendi anche se dolosi, incrementi inusuali o imprevedibili dei prezzi, interruzioni di energia, indisponibilità dei Prodotti, ritardi nella consegna delle materie prime), ossia da eventi indipendenti dalla sua volontà che travalichino i limiti di prevedibilità e controllo ragionevolmente attribuibili a Cecilia Capuano, ivi inclusi i casi di sanzioni o restrizioni commerciali o altre norme che vietino la consegna dei Prodotti al Cliente.

11.2 Ogni qualvolta l’esecuzione del contratto di compravendita dei Prodotti sia resa impossibile o maggiormente onerosa per Cecilia Capuano da un evento di forza maggiore, quest’ultima ha la facoltà di sospendere l’adempimento delle proprie obbligazioni contrattuali per tutta la durata dell’evento, dandone comunicazione al Cliente entro il termine di 15 (quindici) giorni dal verificarsi dello stesso.

11.3 Nel caso in cui la causa di forza maggiore persista per un periodo superiore a 60 (sessanta) giorni, il Cliente avrà il diritto di recedere dall’ordine effettuato contattando il servizio clienti inviando una mail studio@ceciliacapuano.com, senza che al Cliente siano dovuti, per effetto del recesso dell’ordine, risarcimenti, indennizzi, rimborsi o somme di altra natura.

  1. PROPRIETA’ INTELLETTUALE E MARCHI

12.1 Cecilia Capuano è titolare esclusiva di tutti i marchi, copyright, diritti sui database, diritti di proprietà intellettuale ed ogni altro diritto sui componenti del Sito. Tutti i contenuti del Sito, fra cui, a puro titolo esemplificativo e non esaustivo, dati, notizie, informazioni, immagini statiche e/o dinamiche, audio, illustrazioni, software, hardware, formule, algoritmi, banche dati, grafici, disegni, marchi, nomi a dominio e/o altri diritti di proprietà intellettuale e/o industriale sono di proprietà di Cecilia Capuano o soggetti a licenza esclusiva in favore di Cecilia Capuano.

12.2 Senza il previo consenso scritto di Cecilia Capuano è vietato copiare, modificare, alterare, pubblicare, diffondere, distribuire, vendere o trasferire, in tutto o in parte, qualsiasi contenuto del Sito o del suo software o di qualsiasi altro file presente in esso e/o collegare il Sito tramite link da un altro sito.

  1. INFORMATIVA SULTRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DEL CLIENTE

Con precipuo riferimento ai dati personali che potranno essere raccolti e/o trattati ai fini della compravendita dei Prodotti attraverso il Sito si invita il Cliente a prendere visione della Informativa sulla Privacy disponibile sul Sito al seguente link https://www.ceciliacapuano.com/privacy-policy/.

  1. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

14.1 I presenti Termini & Condizioni generali di vendita e la relativa procedura di acquisto a distanza dei Prodotti di Cecilia Capuano sono regolate dalla legge Italiana.

14.2 In caso di controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, dei presenti Termini & Condizioni generali di vendita e dei relativi contratti, il Cliente ha la facoltà di tutelare i propri interessi accedendo alla Piattaforma europea di risoluzione extra-giudiziale delle controversie online fornita dalla Commissione Europea e disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr. È fatta comunque salva per il Cliente la facoltà di adire le vie ordinarie per la soluzione delle controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione dei presenti Termini & Condizioni generali di vendita e in questo caso la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente.

  1. DISPOSIZIONI GENERALI

15.1 Il mancato o parziale esercizio da parte di Cecilia Capuano dei diritti previsti nei presenti Termini & Condizioni generali di vendita non costituisce acquiescenza e non comporta la rinuncia a tali diritti.

15.2 L’eventuale invalidità o mancata attuazione di tutte o alcune clausole dei presenti Termini & Condizioni generali di vendita non ha effetti rispetto alle altre disposizioni ivi previste. Cecilia Capuano e il Cliente provvedono a sostituire, se ed in quanto possibile, le clausole invalide con altri patti validi aventi un contenuto equivalente o simile.

15.3 Il testo in lingua italiana dei Termini & Condizioni di vendita, anche se redatte in più lingue, è considerato l’unico testo autentico ai fini della loro interpretazione

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