POLÍTICA DE ENVIO
Política de envio da loja online ceciliacapuano. com - Itália e UE e em todo o mundo
Nossos envios são feitos pela DHL express SEGURADO.
O custo total de envio é calculado automaticamente quando você insere o endereço de entrega na página de checkout da loja online. Quaisquer direitos aduaneiros para clientes fora da UE são cobrados ao cliente.
O envio dos produtos disponíveis pode ocorrer no prazo de 5 dias a partir da data do pedido, os produtos indisponíveis são enviados no prazo de 21 dias dependendo dos tempos de produção e salvo circunstâncias imprevistas fora do controle da cecilacapuano. com.
Convidamos os clientes a verificar os tempos de envio mostrados na página de cada produto antes de prosseguir com o pedido.
Pedidos realizados após o meio dia (12.00h), aos sábados, domingos ou feriados, serão processados no próximo dia útil.
A indisponibilidade de um ou mais produtos é indicada corretamente antes da compra. Produtos que não estão imediatamente disponíveis ainda podem ser encomendados, mas podem demorar mais para serem enviados devido ao tempo de produção.
As remessas são geralmente tratadas pelo correio DHL, mas ceciliacapuano. com pode reservar-se o direito de confiar o envio a um correio diferente. Os clientes serão informados com precisão por e-mail do nome do correio e seu número de rastreamento assim que o pedido for processado.
Você pode rastrear sua remessa no site do correio com o número da carta de porte (número de rastreamento) enviado por e-mail assim que seu pedido for enviado. Observe que o número da carta de porte será enviado para o endereço de e-mail usado para a compra.
As mercadorias são enviadas com frete seguro. Em caso de danos durante o envio, solicitamos ao cliente que entre em contato conosco no endereço de e-mail studio@ceciliacapuano.com no prazo de 7 dias a partir da data de entrega. Guarde todas as embalagens, mercadorias e faturas para que possamos verificar os danos e processar a reclamação. Entraremos em contato para definir o procedimento.
Se houver algum dano durante o transporte, enviaremos um novo item para substituir o danificado. A substituição da mercadoria terá lugar no prazo de 30 dias a contar da notificação do cliente e apenas após a receção do artigo danificado para envio para:
Cecília Capuano
Viale delle Medaglie d’Oro 116, Roma, Itália.
Por favor contacte-nos para combinar a recolha da mercadoria.
Para saber se a devolução deve ser paga pelo cliente, consulte a nossa política de devolução.
Para qualquer outra informação, por favor contacte-nos através do e-mail studio@ceciliacapuano.com. Faremos o nosso melhor para acomodar quaisquer solicitações específicas.
