Eコマース販売の利用規約
- の範囲
1.1 これらの一般販売条件は、「Cecilia Capuano」ブランド (以下、「製品）。」）セシリア・カプアーノ（以下、「セシリア・カプアーノ」) 00136 ローマ、Viale delle Medaglie d'Oro n に登録事務所があります。 116、付加価値税番号 15795081007、サイトを通じてリモートで締結 www.ceciliacapuano.com （以下、「場所」）から生じた、裁判所により認定され、または和解により合意されたすべての損失、損害、賠償金、費用と出費（合理的な弁護士費用および訴訟費用を含む）について、貴社を防御、免責し、貴社に損害を与えない。
1.2 これらの一般販売条件に記載されている遠隔販売プロセスの使用 (以下、「利用規約」）アートに従って、消費者専用に予約されています。 3、I段落、lett。 a) 消費者法、すなわち、個人消費目的で購入する (または営利目的ではなく、商業、起業家、職人的または専門的な活動とは関係のない目的で行動する) 18 歳に達し、所有している自然人法的能力を有し、イタリア領内に居住している場合のみ（以下、「顧客」）から生じた、裁判所により認定され、または和解により合意されたすべての損失、損害、賠償金、費用と出費（合理的な弁護士費用および訴訟費用を含む）について、貴社を防御、免責し、貴社に損害を与えない。
1.3 製品のリモート購入手順を完了する前に、これらの利用規約を慎重に検討し、お客様が同意する必要があります。ただし、Cecilia Capuano は、事前に書面で合意されていない限り、これら以外の条件に拘束されるとは考えていないことに注意してください。
1.4 これらの利用規約は、サイトに公開されている限り、適用可能であり有効であると見なされます. セシリア・カプアーノは、これらの利用規約を完全または部分的に変更および更新する権利を留保します。予告。 加えられた変更は、サイトでの公開日から有効となり、公開日以降に発注された注文にのみ適用されます。
1.5 これらの利用規約は、顧客の個人データがどのように使用されるかを説明するプライバシー ポリシーおよび Cookie ポリシーと併せて読み、承認する必要があります。
- 製品情報
2.1 サイトを通じてリモートで販売できる製品に関連する情報は、有効な法律、特に消費者法で企図されている関連規定に従って提供されます。
2.2 本サイト、価格表またはカタログ、ならびにセシリア・カプアーノが作成したその他の広告または説明資料で提供される製品に関する情報、説明、または仕様は、拘束力があると明示的に特定されていない限り、純粋に示唆的なものです。
2.3 サイトに掲載されている製品はすべて、Cecilia Capuano ブランドによって区別されており、元の製品を最もよく表しているものです。 それにもかかわらず、元の製品の外観は、技術的な理由またはその他の理由により、サイトに表示されているものとわずかに異なる場合があります. したがって、Cecilia Capuano は、法律で許可されている範囲内で、利用規約に規定されている場合を除き、サイトに表示されている製品の写真またはグラフィック表示のエラーまたは不正確さについて責任を負いません。
2.4 Cecilia Capuano は、適用法を常に遵守して、美的および機能的な観点から、製品およびそのパッケージに適切と思われるすべての変更を行う権利を留保します。
- 注文の送信方法と確認方法
3.1 製品の注文書は、商業目的を除き、個人的な使用のためにのみ作成することができ、サイトへの登録の有無にかかわらず、サイトを通じて行うことができます. サイトに無料で登録するには、顧客はクリックする必要があります. 「私のアカウント」で。 製品を購入するには、顧客は「ショップ」ボタンをクリックし、選択した製品を選択して「カート」に追加し、「カート」に入って「請求の詳細」を記入する必要があります。自動的に生成されます。 ニュースレターを購読して限定オファーを受け取るには、ページを下にスクロールし、電子メール アドレスを入力して [登録] ボタンをクリックする必要があります。
3.2 Cecilia Capuano は、サイト上の XNUMX つまたは複数の製品の購入契約を締結するには、電子形式の注文フォームが自動的に生成される「請求書の詳細」に記入し、Cecilia Capuano に送信する必要があることを通知します。サイトに随時表示され、購入のさまざまな段階に付随する指示に従うテレマティクス。 注文フォームは、注文の処理に必要な期間、またいかなる場合でも法律の条件の範囲内で、Cecilia Capuano データベースにアーカイブされます。
3.3 XNUMXつまたは複数の製品を選択して適切な「カート」に入れた後、注文の送信に進む前に、顧客は注文フォーム内に入力されたデータを確認し、必要に応じて変更および/または修正して、サイトに示されている販売条件 注文は、[注文する] ボタンをクリックして送信されます。 「注文する」ボタンをクリックして注文を送信することは、注文の受諾および購入の完了を意味するものではなく、セシリア・カプアーノへの購入の申し出を構成します。 送信されると、注文は Cecilia Capuano によって引き継がれます。Cecilia Capuano は、関連する登録番号を使用して、注文の受領 (受諾ではなく) の自動確認を電子メールで送信します。
3.4 Cecilia Capuano による注文の具体的な受理は、サイトへの登録時に顧客が通知した電子メール アドレスに注文フォームを送信してから 4 営業日以内に電子メールで確認されます (または、 、購入プロセス中）、（以下、「確認"）。 Cecilia Capuano は、いかなる状況においても、購入注文が受理されないことを顧客に明示的に通知する義務を負わないものとします。Cecilia Capuano が確認書を送信しない場合、注文は受理されなかったとみなされることに今後同意します。 '注文書。
3.5 注文が送信されると、法律で別段の定めがない限り、注文を変更またはキャンセルすることはできません。
3.6 Cecilia Capuano は、顧客から送信された注文書を受け入れる義務を負いません。 購入注文の確認は、製品の入手可能性に左右され、いずれの場合もセシリア・カプアーノの自由な決定に委ねられています。
3.7 顧客とセシリア・カプアーノの間の契約は、注文確認書の送信時にのみ締結され、配達が確認された製品のみに関係します。
3.8 Cecilia Capuano は、販売可能な製品の品揃えをいつでも変更する権利を留保します。
- 予約注文
4.1 ウェブサイトの一部の製品は、予約注文のみで利用できます。 公式ウェブサイトおよびセシリアショップカプアーノ。 製品が予約注文可能な場合、製品ページには、それが「リクエストに応じてのみ入手可能」な製品であることが明示されます。 予約注文された製品には利用規約が適用され、通常の注文に適用されるのと同じ手順と条件が適用されます。
4.2 在庫商品と予約商品を同時に購入することはできませんので、XNUMX回に分けてご注文いただく必要があります。 配送日が異なる複数の異なる予約注文の場合、すべての製品が発送可能になり次第、注文全体が発送されます。つまり、最後の発送日が適用されます。
4.3 予約注文を担当すると、お客様は、Cecilia Capuano に支払いを行うための指示と銀行の詳細を受け取ります。 注文から 5 営業日以内に Cecilia Capuano が支払いを受け取らなかった場合、彼女は注文の解決に進みます。 注文の対象となる製品は、銀行口座に送金された金額が入金された時点で処理されます。
4.4 Cecilia Capuano から予約注文の確認が送信されると、顧客は予約注文を変更またはキャンセルすることはできず、配送先住所の場所を変更することもできません。
4.5 生産上の制約により、Cecilia Capuano は予約注文の全部または一部を取り下げなければならない場合があります。 Cecilia Capuano はできるだけ早く引き出しを通知し、支払った金額は購入時に使用したのと同じ支払い方法で返金されます。
- 可用性'
5.1 サイト上の製品の表示は、オンラインで購入できることを意味するものではありません。 Cecilia Capuano は、予告なしにサイト上の製品の品揃えを随時変更する権利を留保します。 Cecilia Capuano は、製品が在庫切れまたは入手できなくなった場合、責任を負いません。
5.2 注文確認後、顧客が選択した製品が入手できなくなった場合、顧客は直ちに電子メールで通知され、契約を直ちに終了する権利があります。 この場合、Cecilia Capuano は、顧客が購入に使用したのと同じ支払い方法で、利用できない製品に関連して既に支払われた金額を払い戻します。 銀行、クレジット カードの種類、または使用されている支払いソリューションによっては、払い戻しの入金が遅れる場合があります。
5.3 注文が複数の製品で構成されている場合 (いわゆる複数注文)、顧客は製品が入手できないことを電子メールで速やかに通知され、そのような製品に限定された契約を直ちに終了する権利があります。 この場合、Cecilia Capuano は、利用できない製品に関連して既に支払われた金額を払い戻します。 複数の注文からの部分的な終了の場合、撤回対象の製品に関して送料が変更されていない場合、送料の金額は顧客に返金されません。
5.4 複数注文全体の終了は、複数注文の対象となる製品が、利用可能な複数注文の対象となる他の製品と比較して利用できなくなった、明白かつ証明された付属品の性質の場合にのみ可能です。
5.5 いずれの場合も、顧客は注文の利用可能な部分に対してのみ請求されます。 お客様が利用できなくなった製品を交換することを選択した場合、選択した新しい製品に対して新しい注文が作成されます。
- 価格と支払い
6.1 製品の価格はユーロで表示され、適用されるすべての税金が含まれています。 送料は除き、お客様のご負担となります。
6.2 Cecilia Capuano は、本サイトに表示されている製品の価格を予告なしにいつでも変更する権利を留保します。 製品の販売価格は、「注文する」ボタンをクリックして注文が送信された時点でサイトに随時表示される価格であるため、注文の送信後の価格の変動 (増減) .
6.3 サイトを通じて行われた注文ごとに、顧客は注文時に支払いを行う必要があります。 製品の販売価格は、注文書の送信時に顧客に請求されます。
6.4 Cecilia Capuano は、次の方法でのみ支払いを受け付けます。
– グーグルペイとアップルペイ;
– PayPal: この支払い方法に関して、Cecilia Capuano は、PayPal によって確認されたアカウントに示されている住所に商品を発送する権利を留保します。
– クレジット カード/デビット カード: Cecilia Capuano のカスタマー サービス オペレーターは、クレジット カード番号および/または有効性の詳細を要求または受け入れる権限を一切持っていません。 PayPal では、「PayPal アカウントをお持ちではありませんか?」というリンクをクリックすることで、アカウントを持たずにすべてのクレジット カード/デビット カードで支払うことができます。登録の義務も追加料金もかかりません。 注文時に、PayPal は購入に関連する金額を直ちに引き落とします。
- 上記の支払い方法のいずれかを選択すると、請求は注文時に行われますが、関連する製品の発送は後で行われます。
– 銀行振込: 「銀行振込」支払い方法を選択することにより、顧客は、Cecilia Capuano に注文を自動的に送信することにより、支払いを行うための指示と銀行の詳細を受け取ります。 Cecilia Capuano が注文から 5 営業日以内に支払いを受け取らなかった場合、彼女は注文を解決します。 注文の対象となる製品は、銀行口座に送金された金額が入金され、製品が利用可能になり次第出荷されます。
6.5 製品の販売価格の支払いは、合意された金額がセシリア・カプアーノに利用可能になった時点で行われたと見なされます。 支払いの結果として発生する費用または銀行手数料は、お客様の責任として理解されるものと理解されています。
6.6 顧客が製品の販売価格を支払わない場合、Cecilia Capuano は製品の配送を一時停止し、製品の全部または一部の販売価格の支払いを条件とする権利を有します。
6.7 注文は月曜日から金曜日の次の時間に処理されます: 9.00-17.30。 週末のご注文は、翌月曜日の朝から処理されます。 すべての注文はユーロで支払う必要があります。 注文には、イタリアの配送先住所が含まれている必要があります。
6.8 製品の出荷がイタリア国外で行われる場合、注文前に顧客は電子メールでその旨を連絡する必要があります。 Studio@ceciliacapuano.com Cecilia Capuano は、その裁量でこの出荷を実行する可能性を評価します。
- 配達
7.1 製品の配送は、先行技術の規定を除き、イタリアの領土内でのみ行われます。 6.8 営業日に、Cecilia Capuano に転送され確認された注文の通常の支払いが行われた後にのみ、お客様が指定した住所に送付されます。 製品の送料およびその他の追加費用は、各注文の最後に別段の指示がない限り、お客様に請求されます。
7.2 アートに含まれる規定に従って。 消費者法第 61 条に従い、Cecilia Capuano は、注文確認書に示されている期間内に製品を配送します。いかなる場合でも、顧客が注文を送信した日から 30 日以内に、銀行口座の確認後、それぞれの新しい顧客。 Cecilia Capuano は、配送の遅延を電子メールで迅速に通知し、同時に新しい配送条件を示すことを約束します。
7.3 Cecilia Capuano が、合意された期間内、または前述の 30 日の期間内に製品を配送する義務を果たさない場合。 7.2、顧客は、セシリア・カプアーノが提案した新しい配達条件を受け入れるか、アートに従って状況に適した別の追加条件を示すことができます。 61、消費者法第 III 項。 このように付与された追加期間が、製品が配達されずに期限切れになった場合、顧客は、契約の実行で支払われた金額の結果として返還される契約を終了する権利を有します。
7.4 追加の期間は、アートに従って期限が到来しません。 以下の場合は、消費者法第 61 条第 IV 項に従います。 i) セシリア カプアーノが製品の配送を明示的に拒否した場合。 ii) 契約の締結に伴うすべての状況を考慮して、製品の納期が不可欠であると見なされなければならない場合。 iii) 顧客が契約締結前にセシリア・カプアーノに、指定日までの配達が不可欠であることを通知した場合。 このような場合、購入プロセス中および注文確認書に記載された納期内に顧客が製品を受け取らなかった場合、顧客は直ちに契約を終了し、契約の実行時に支払われた金額を払い戻す権利があります。
7.5. 追加期間の表示と契約の終了の連絡も、アートに従っています。 消費者行動規範の 61 に従って、電子メール アドレス studio@ceciliacapuano.com でセシリア カプアーノに通知する必要があります。
7.6 注文ごとに入力できる住所は XNUMX つだけです。 商品の配送に私書箱はご利用いただけません。 製品は、製品、パッケージ、および保証証明書を含む単一のパッケージで出荷されます。 パッケージを受け取るには、大人の署名が必要です。
7.7 発送時に、お客様は配送業者から荷物の追跡を記載した電子メールを受け取ります。 配達は宅配業者によって 30 回行われ、受領されなかった場合、荷物は最寄りのサービス ポイントに預けられます。 お客様は宅配業者に連絡して、新しい配送を修正するか、サービスポイントで受け取る必要があります。 さらに配送されない場合、パッケージは XNUMX 日間保管され、その後セシリア カプアーノに返送されます。)
7.8 注文した顧客は、荷物の配達を受け入れることを約束します。 何らかの理由で顧客/第三者が荷物の配達を拒否したり、差出人への返送を要求した場合、返送費用を含む送料は、顧客への返金から差し引かれます。
7.9 製品の紛失または損傷のリスクは、顧客、または顧客が指定した運送業者以外の第三者が実質的に製品を所有した場合にのみ、顧客に移転されます。
- 撤回および払い戻しの権利
8.1 顧客は、アートに規定されている撤回の権利を行使することができます。 消費者法第 52 条に従い、製品の配達日から 14 暦日以内に、製品の返品承認のリクエストを送信することにより、電子メール アドレス studio@ceciliacapuano.com で当社のカスタマー サービスに連絡します。 前述の手順が完了すると、顧客は関連する手順を示す返品を承認する電子メールを受け取ります。 お客様は、返品のリクエストから 14 日以内に、セキュリティ シールが無傷の状態で、配送時と同じ状態で製品を返品する必要があります。送料と配送の責任は、お客様の費用。
8.2 以下は、製品の完全性の条件が返品を許可するようなものであることを確認するために実行されるチェックです。 お客様は、製品について次のことを確認する必要があります。
– いかなる種類の改造も、摩耗の兆候も、損傷や変更 (サイズの変更を含む) も受けていません。
– ラベル、元の仕上げを維持します。
– 元のパッケージ (製品の不可欠な部分と見なされます) で、保証シールが無傷で返品されます。
上記の条件の XNUMX つでも守られない場合、Cecilia Capuano は支払った金額を返金せず、製品を交換しません。
8.3 撤回権の行使が上記の条件を満たしている場合、購入価格に相当する返品された製品の価値の払い戻しは、同じ支払い方法で顧客が支払った金額を入金することによって行われます。引き出し要求の認識から始まる 14 (XNUMX) 暦日の期間内に、購入に使用されます。 Cecilia Capuano は、製品を受け取るまで払い戻しを差し控えることができます。
8.4 いずれの場合でも、製品の実質的な完全性は、お客様が撤回の権利を行使するための必須条件であることが理解されています。 したがって、お客様から返品された XNUMX つまたは複数の製品が破損、不完全、劣化、および/または実質的な完全性を損なうなど、通常の注意を払わない方法で使用された場合、同等の価値は返金されません。
8.5 第 8.1 条で言及されている期間内に、電子メール studio@ceciliacapuano.com で、オンラインで購入した製品を同等またはそれ以上の価値のある別の製品と交換することを要求することもできます。および関連する配送料。 交換リクエストが送信されたら、前の段落の詳細な指示に従って製品を返品する必要があります。 交換製品は、通常、返品された製品の検査を条件として、最初の注文に示された配送先住所に送付されます。 その後、顧客は新しい注文情報を記載した別の電子メールを受け取ります。
8.6 オーダーメイド、パーソナライズ、および事前注文された製品 (たとえば、彫刻のある製品など)、およびイタリアの領土外に出荷された製品、またはイタリア以外の国から返品された製品については、撤回の権利は除外されます。 -セシリア・カプアーノとの書面による別段の合意がない限り、イタリアの領土。 これらの製品の返品、返金、および交換は明示的に除外されます。
- 適合性の法的保証
9.1 購入した製品の適合性の保証に関して、本サイトで販売されている製品は、記事で規定されている適合性の法的保証の対象にもなります。 128-135 F 消費者コードの（法的保証）。 Cecilia Capuano は、製品の配達時に存在し、そのような配達から XNUMX 年以内に発生した適合性の欠如について、顧客に対して責任を負います。
9.2 適合性が欠如している場合、お客様には次の権利があります。
– 主に、要求された救済が客観的に不可能であるか、他のものと比較して過度に面倒でない限り、その選択により、製品の無料の修理または交換、したがって特定のケースでは、販売の種類を考慮して交換まだ販売可能な標本の数に関連してこれが可能な場合。
– 二次的な方法 (つまり、修理または交換が不可能または過度に費用がかかる場合、または修理または交換が合理的な期間内に実行されなかった場合、または以前に実行された修理または交換が顧客に重大な不便をもたらした場合) ) 顧客の選択による、価格の引き下げまたは契約の終了。 終了の場合、Cecilia Capuano の費用負担で製品を Cecilia Capuano に返却する必要があります。Cecilia Capuano は、製品の受領時に支払われた価格を顧客に払い戻します。 要求された救済策は、試行可能な代替救済策と比較してセシリア・カプアーノに不当な費用を課す場合、過度に負担が大きくなります。 (ii) 不適合の程度。 (iii) お客様に重大な不便を与えることなく代替救済策を実行できる可能性。
9.3 法的保証の有効期間中にサイトで購入した製品が適合性の欠如である可能性があることが明らかになった場合、お客様は、studio@ceciliacapuano.com に電子メールを送信して、速やかにカスタマー サービスに連絡する必要があります。 Cecilia Capuano は、不適合の疑いの連絡に迅速に対応し、Cecilia Capuano が特別に指定した配送業者による製品の回収を手配するために、従うべき特定の手順を顧客に示します。 返送費用はセシリア・カプアーノが全額負担します。
9.4 保証は、次の場合には無効となります。 ii) 金メッキされた銀製の製品の元の色の喪失。このメッキ/金メッキはその性質上、時間の経過とともに摩耗するため、この色の喪失は適合性の欠如とはみなされません。 iii) ワックスキャスティング法で銀製の製品を使用すること。特に入念な注意と注意を払わずに使用すること (ねじれたり、曲がったり、押し付けられたり、破れたりした場合など)。デザインのこだわりへ。
- 苦情 - コミュニケーション - 情報
10.1 情報や苦情、または通信販売、注文、および/または製品の一般利用規約に関連する連絡については、顧客は電子メールを送信して顧客サービスに連絡することができます. Studio@ceciliacapuano.com.
10.2 お客様が上記以外のチャネルまたは通信形式を使用することを決定した場合、Cecilia Capuano は、お客様が負担した関連費用を払い戻す必要はありません。
- 主要勢力
11.1 Cecilia Capuano は、契約上の義務の不履行について責任を負わず、不履行が不可抗力の原因 (例として、ストライキ、武力紛争、干渉など) に依存する場合、損害賠償を支払う必要もありません。軍事および民間当局による、テロ行為、暴動、暴動、妨害行為、自然災害、禁輸措置、意図的、異常または予測不可能な価格の上昇、停電、製品の入手不能、原材料の配達の遅延など）、または顧客への製品の配送を禁止する商業制裁または制限またはその他の規制の場合を含む、セシリア・カプアーノに合理的に起因する予測可能性および制御の限界を超える、お客様の制御を超えるイベント。
11.2 不可抗力により、製品の販売に関する契約の履行が不可能になったり、Cecilia Capuano にとって負担が大きくなったりした場合、後者は、イベントの全期間にわたって契約上の義務の履行を一時停止する権利を有します。同じことが発生してから 15 日以内に顧客に通知する。
11.3 不可抗力の原因が 60 日を超えて続く場合、お客様は、電子メールを送信してカスタマー サービスに連絡することにより、注文を取り下げる権利を有します。 Studio@ceciliacapuano.com、注文、補償、補償、払い戻し、またはその他の性質の金額の撤回の結果として、顧客が期日を迎えることなく。
- 知的財産と商標
12.1 セシリア・カプアーノは、すべての商標、著作権、データベース権、知的財産権、およびサイトのコンポーネントに関するその他の権利の独占的所有者です. サイトのすべてのコンテンツ, 含むがこれらに限定されない, データ, ニュース , 情報,静的および/または動的画像、音声、イラスト、ソフトウェア、ハードウェア、数式、アルゴリズム、データベース、グラフィック、デザイン、商標、ドメイン名、および/またはその他の知的所有権および/または工業所有権は、Cecilia Capuano の所有物であるか、 Cecilia Capuano に有利な独占ライセンス。
12.2 セシリア・カプアーノの事前の書面による同意なしに、サイトのコンテンツまたはそのソフトウェア、またはそこに含まれるその他のファイルの全部または一部をコピー、修正、変更、公開、配布、配布、販売、または譲渡することは禁じられています。 /または別のサイトからのリンクを介してサイトに接続します。
- お客様の個人データの処理に関する情報
サイトを通じて製品を売買する目的で収集および/または処理される可能性のある個人データについて特に言及する場合、顧客は次のリンクでサイトにあるプライバシーポリシーを読むよう招待されます https://www.ceciliacapuano .com/privacy-policy/.
- 適用法および裁判管轄
14.1 これらの一般販売条件および関連する Cecilia Capuano 製品のリモート購入手順は、イタリアの法律に準拠します。
14.2 これらの一般販売条件および関連する契約の解釈、有効性、および/または実行に起因する紛争が発生した場合、顧客は法廷外紛争のためのヨーロッパのプラットフォームにアクセスすることにより、自分の利益を保護する権利を有します。欧州委員会によって提供され、http://ec.europa.eu/odr で入手できる決議。 いずれの場合も、これらの一般販売条件の解釈、有効性、および/または実行に起因する紛争を解決するための通常の措置を講じるお客様の権利を損なうことなく、この場合、強制的な管轄区域は、お客様の居住地または居住地の裁判官。
- 一般規定
15.1 セシリア・カプアーノによるこれらの一般販売条件に規定されている権利の不履行または部分的な行使は、黙認を構成するものではなく、かかる権利の放棄を意味するものではありません。
15.2 これらの一般販売条件の条項のすべてまたは一部の無効または実施の不履行は、そこに規定されている他の条項に影響を与えません。 Cecilia Capuano と顧客は、無効な条項を可能な限り、同等または類似の内容を持つ他の有効な契約に置き換えるものとします。
15.3 販売条件のイタリア語のテキストは、たとえ複数の言語で起草されていたとしても、その解釈のために唯一の正文と見なされます。
