POLITIQUE D'EXPÉDITION

Politique d'expédition de la boutique en ligne ceciliacapuano.com - Italie & UE et partout dans le monde

Nos envois sont effectués par DHL express ASSURE.

Le coût total d'expédition est automatiquement calculé une fois que vous avez entré l'adresse d'expédition sur la page de paiement de la boutique en ligne. Les éventuels droits de douane pour les clients hors UE sont à la charge du client.

L'expédition des produits disponibles peut avoir lieu dans un délai de 5 jours à compter de la date de la commande, les produits indisponibles sont expédiés dans un délai de 21 jours en fonction des délais de production et sauf cas fortuit indépendant de la volonté de cecilacapuano.com.

Nous invitons les clients à vérifier les délais de livraison indiqués sur chaque page de produit avant de procéder à la commande.
Les commandes passées après midi (12.00hXNUMX), les samedis, dimanches ou jours fériés, seront traitées le jour ouvré suivant.

L'indisponibilité d'un ou plusieurs produits est correctement indiquée avant l'achat. Les produits qui ne sont pas immédiatement disponibles peuvent toujours être commandés, mais peuvent prendre plus de temps à être expédiés en raison du temps de production.

Les envois sont généralement traités par le service de messagerie DHL, mais ceciliacapuano.com peut se réserver le droit de confier l'envoi à un autre transporteur. Les clients seront informés avec précision par e-mail du nom du transporteur et de leur numéro de suivi une fois la commande traitée.

Vous pouvez suivre votre envoi sur le site Web du transporteur grâce au numéro de bordereau d'expédition (numéro de suivi) envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée. Veuillez noter que le numéro de bordereau d'expédition sera envoyé à l'adresse e-mail utilisée pour l'achat.

Les marchandises sont expédiées avec expédition assurée. En cas de dommage lors de l'expédition, nous demandons au client de nous contacter à l'adresse e-mail studio@ceciliacapuano.com dans les 7 jours à compter de la date de livraison. Veuillez conserver tous les emballages, marchandises et factures afin que nous puissions vérifier les dommages et traiter la réclamation. Nous prendrons contact avec vous pour définir la procédure.

S'il y a des dommages pendant l'expédition, nous vous enverrons un nouvel article en remplacement de l'article endommagé. Le remplacement de la marchandise aura lieu dans les 30 jours suivant la notification du client et seulement après réception de l'article endommagé à envoyer à :

Cecilia Capuano
Viale delle Medaglie d’Oro 116, Rome, Italie.
Veuillez nous contacter pour organiser la collecte des marchandises.

Pour savoir si le retour est à la charge du client, veuillez consulter notre politique de retour.

Pour toute autre information, veuillez nous contacter par e-mail à studio@ceciliacapuano.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à toute demande spécifique.