RÜCKSENDUNGS- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN FÜR ONLINE-SHOPS

Rückgabe von Waren

Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen per Einschreiben mit Rückschein am Hauptsitz von ausüben ceciliacapuano. com oder per zertifizierter E-Mail an studiocapuano@cert.agenziaservizitalia.it, Frist, die ab dem Tag beginnt, an dem der Kunde/Dritte die Ware physisch in Besitz nimmt, ansonsten bei mehreren Artikeln, die der Kunde in einer einzigen Bestellung bestellt und getrennt geliefert hat, ab dem Tag, an dem der Kunde/Dritte Partei erhält den letzten Artikel.

Für den Fall, dass der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat, ceciliacapuano. com muss dem Verbraucher die von ihm gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen erstatten von dem Tag an, dass ceciliacapuano. com über den Rücktritt des Kunden informiert wird.

Die Rückzahlung muss mit demselben Zahlungsmittel erfolgen, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart und unter der Bedingung, dass ihm in keinem Fall durch die Rückzahlung Kosten entstehen dürfen.

ceciliacapuano. com Sie können die Rückerstattung verweigern, bis Sie die Artikel erhalten haben.

Nach dem Widerruf ist der Kunde verpflichtet, die Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung des Widerrufs an den Sitz der zurückzugeben ceciliacapuano. com entweder an der in den bereitgestellten Informationen angegebenen Stelle oder bei einem von ihr autorisierten Dritten ceciliacapuano. com nach Erhalt der Artikel.

Bei Wertminderung der Ware hat der Kunde Wertersatz zu leisten ceciliacapuano. com für den entsprechenden Betrag.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Beim Kauf von maßgeschneiderten oder personalisierten Artikeln ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Wenn die Rücksendung einen Artikel betrifft, der kaputt oder beschädigt angekommen ist, müssen Sie uns per E-Mail kontaktieren 24 innerhalb von Stunden ab Ankunft des Pakets. 

Rückgabeverfahren:

1. Bitte kontaktieren Sie uns per Kontaktformular oder per E-Mail unter studio@ceciliacapuano.com und teilen Sie uns die Bestellnummer und die Gründe mit, warum Sie den Artikel zurücksenden möchten. Wir bearbeiten Ihre Retoure und beraten Sie gerne bei weiteren Fragen.

2. Wir akzeptieren nur zurückgegebene Artikel, wenn sie ungetragen, ungetragen und ohne Anzeichen von Schäden sind. Bei personalisierten Artikeln ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen. Die Artikel müssen zusammen mit ihrer Originalverpackung (Schachtel, Sicherheitssiegel, Zubehör, Stecker, Schutzvorrichtungen, Packungsbeilagen usw.) und allen erhaltenen Dokumenten gesendet werden ceciliacapuano. com.

3. Die vom Kunden zurückgesandten Produkte dürfen nicht beschädigt, benutzt, getragen oder gewaschen worden sein, dürfen aber behandelt und auf ihre Art und Eigenschaften untersucht worden sein.
4. Beschädigte Waren, die zurückgesandt werden, müssen sich in dem Zustand befinden, in dem sie beim Kunden eingegangen sind; der Kunde darf nicht versuchen, es zu ändern, zu manipulieren oder zu reparieren.

ceciliacapuano. com behält sich außerdem das Recht vor, Schadensersatz für Schäden zu verlangen, die durch fahrlässiges oder böswilliges Verhalten des Kunden zum Zeitpunkt der Rücksendung der Produkte verursacht wurden.

ceciliacapuano. com kann nicht für verlorene oder gestohlene Produkte, die sich seiner Kontrolle entziehen, oder für Rücksendungen an die falsche Adresse oder für Verzögerungen bei der Lieferung von Produkten, die außerhalb seiner Kontrolle zurückgesandt werden, verantwortlich gemacht werden, wobei der Kunde alle Risiken der Rücksendung trägt. Der Kunde muss außerdem einen Rücksendenachweis erbringen.

5. Im Falle des Widerrufs werden dem Kunden alle an cecilia capuano.com geleisteten Zahlungen gemäß der für den Kauf gewählten Zahlungsmethode und für das Produkt, für das der Widerruf ausgeübt wurde, einschließlich der Versandkosten, erstattet.

ceciliacapuano. com erstattet diese Beträge nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts.

6. Nach Erhalt des Pakets kann die Bearbeitung der Rücksendung einige Tage dauern. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail bezüglich Ihrer Rückerstattung. Rückerstattungen werden mit der gleichen Methode gutgeschrieben, die der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs für die Zahlung verwendet hat. Rückerstattungen sind für den Kunden kostenlos

7. Bei Nichteinhaltung der unter Punkt 2 genannten Bedingungen wird die Rücksendung der gekauften Ware nicht vergütet.